Obchodní podmínky

Ceny a zboží

Provozovatel internetového obchodu mtbshop.cz (dále jen provozovatel) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu mtbshop.cz jsou uváděny včetně DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím eshopu je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

V případě, že objednávka překročí částku 10 000 Kč, požadujeme po zákazníkovi uhrazení zboží na zálohovou fakturu v hodnotě 50% z celkové ceny. Po připsání platby bude objednávka ihned vyřízena.

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednání s nákupním řádem mtbshop.cz. Zákazníkovi bude, při potvrzení objednávky, zaslána na uvedený email kopie objednávky, jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému mtbshop.cz. Pokud nedorazí kopie objednávky na zadaný email, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte na info@mtbshop.cz

Způsob platby

Máte na výběr z následujících typů plateb:

Dobírka:

- platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. V případě, že objednávka překročí částku 10 000 Kč, požadujeme po zákazníkovi uhrazení zboží na zálohovou fakturu v hodnotě 50% z celkové ceny. Vyčkejte prosím na kontaktování naším pracovníkem, který Vás kontaktuje a domluví s Vámi podrobnosti a zašle Vám zálohovou fakturu na email. Děkujeme za pochopení.

Platba předem:

- zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu mtbshop.cz (č.ú. 195 748 325/0300). Po připsání částky na účet (č.ú. 195 748 325/0300) bude zboží s fakturou neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 5 až 7 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností a s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou e-mailu.

Způsob doručení

Zboží je zákazníkovi doručeno prostřednictvím kurýrní služby PPL, Českou poštou, nebo osobně (v Praze a blízkém okolí) dopravou domů. Zboží bude doručeno na doručovací adresu zákazníka. Zákazník bude elektronickou poštou (e-mailem) informován o zaslání zboží. Doručení službou PPL nebo Českou poštou proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Při osobním převzetí zboží, tedy dopravě do domu, bude zboží doručeno nejdříve po 17 hodině od pondělí do pátku, na základě domluvy je možné doručit zboží i v sobotu nebo v neděli.

U zaslání Českou poštou se doručení řídí podmínkami České pošty. U objednávek v souhrnné výši nad 3000 Kč (vč. DPH) nejsou zákazníkovi účtovány žádné další poplatky jako balné, poštovné,atd., doprava je tedy ZDARMA. U objednávek se souhrnnou výši do 3000 Kč (vč. DPH) účtujeme poplatek za dopravné v hodnotě dle vybrané doručovací služby od 110,- Kč. U některých výrobků pod 3000,- Kč dopravné neúčtujeme, tyto výrobky mají vždy uvedenu poznámku v popisu výrobku „dopravné zdarma“.

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu mtbshop.cz. Nepřijme-li zákazník objednanou zásilku, způsobí tím provozovateli škodu (dopravné), která bude následně vymáhána občansko-právní cestou.

Záruky a reklamace

Záruka na zboží prodávané prostřednictvím mtbshopu.cz se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří "záruční podmínky výrobce". Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v mtbshop.cz, čehož důkazem je daňový doklad – faktura nebo pokladní doklad a řádně vyplněný záruční list. Dle domluvy může být zákazníkovi poskytnuta okamžitá náhrada, což však nemůže být považováno za uznání oprávněnosti reklamace a zákazník se převzetím této náhrady zavazuje, že v případě zamítnutí reklamace zaplatí provozovateli náklady na nákup této náhrady a její dopravu k zákazníkovi, v případě uznání částečného plnění reklamace (např. v případě z části opotřebeného zboží) se zákazník převzetím zavazuje k uhrazení rozdílu nákladů na nákup této náhrady vč. její dopravy k zákazníkovi a uznané částky reklamace.

Garanční prohlídka

Garanční prohlídka je prováděna u jízdních kol po ujetí 150 až 200 kilometrů. Garanční prohlídka je u všech typů kol ZDARMA. Garanční prohlídku zajišťuje mtbshop.cz nebo po domluvě prodejna jízdních kol MEGABIKE v Kolíně.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím mtbshop.cz má zákazník do 14 dnů od doruční zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálním obalu(obal nesmí být žádným způsobem poškozen, zboží nesmí být rozbaleno, samolepky zajišťující spoje obalu nesmí být poškozeny) spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Zboží musí být odesláno nejpozději 14tý den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně jinak na základě vzájemné dohody.

Ochrana osobních dat

Internetový obchod mtbshop.cz si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu mtbshop.cz a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.

Pokud máte nejasnosti, pochybnosti, či Vám některá část nákupního řádu nevyhovuje, kontaktujte nás, vždy se snažíme vyjít zákazníkovi v jakémkoliv ohledu maximálně vstříc!